Комьюнити-менеджер

Обязанности:

• Поиск и анализ комментариев под видео на YouTube (вручную);

• Написание ответов на комментарии от имени компании (дружелюбно, грамотно, в соответствии с Tone of Voice бренда);

• Мониторинг и ответы на комментарии в соцсетях компании (VK, Telegram, Одноклассники, Дзен, Rutube);

• Взаимодействие с подписчиками, решение вопросов, поддержание позитивного имиджа компании;

• Фильтрация спама, негатива и передача сложных обращений в нужный отдел;

• Ведение отчетности по активности в комментариях.

Требования:

• Опыт работы с соцсетями (желательно);
• Грамотная письменная речь, умение понятно и вежливо общаться с аудиторией;
• Внимательность, усидчивость, умение работать с большим объемом информации;
• Базовое понимание YouTube и алгоритмов соцсетей;
• Готовность к рутинной работе.

Условия:

• Удаленная работа с гибким графиком (обсуждается);

• Полностью белая компания;

• Фиксированный оклад + KPI;

• Возможность обучения и роста.